Cantine Merlone si impegna a consegnare i tuoi vini nel modo più rapido e sicuro possibile, ovunque tu sia.
Tempi di consegna:
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato durante il checkout.
Destinazioni:
Effettuiamo spedizioni in Italia e, se il tuo paese di spedizione è diverso, ti verranno comunicate eventuali condizioni speciali prima della conferma dell’ordine.
Imballaggio professionale:
Ogni bottiglia o confezione viene imballata con materiali specifici per il vino per garantire che il prodotto arrivi integro e protetto dai danni durante il trasporto.
Costi di spedizione:
I costi vengono calcolati automaticamente al momento del checkout, in base al peso totale dell’ordine e all’indirizzo di consegna.
Nota: eventuali restrizioni o oneri doganali per spedizioni internazionali sono a carico del cliente, se non diversamente specificato.
Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un’esperienza d’acquisto soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi situazioni in cui è necessario gestire un reso o un reclamo.
Se ricevi un prodotto danneggiato al momento della consegna:
Segnala immediatamente al corriere eventuali anomalie (es. imballaggio visibilmente rotto) al momento del ricevimento.
Contattaci entro 48 ore dall’arrivo del pacco tramite email a info@cantinemerlone.com con foto del danno e del numero dell’ordine.
Ti proporremo una sostituzione della merce danneggiata oppure, se non possibile, un rimborso parziale o totale.
Si consiglia di non rifiutare il pacco senza prima aver documentato il problema tramite fotografie.
Per prodotti alimentari come il vino, per motivi igienico-sanitari non è possibile accettare resi per semplice insoddisfazione del gusto o per acquisti non più desiderati una volta aperta la confezione.
Se il prodotto non è stato aperto e soddisfa i requisiti di integrità e imballaggio, potremo valutare la richiesta caso per caso, ma la decisione finale resta a discrezione di Cantine Merlone.
Per qualsiasi dubbio o richiesta riguardo spedizioni e resi, il nostro team è a tua disposizione:
Cantine Merlone – Sede di Cossombrato (AT)
📍 Via Umberto I° n. 8 – 14020 Cossombrato (AT) – Piemonte
📞 Telefono: 0141 905235
📧 Email: info@cantinemerlone.com cantinemerlone.com
Siamo felici di aiutarti a rendere la tua esperienza con noi piacevole e trasparente!
